- 7 capítulosdel mapa a la intervención en sesión
- 25 emocionesen la guía de campo, con la pregunta clave de cada una
- Ejemplos realesde sesión: qué dice el cliente y cómo interviene el coach
EL LIBRO
Cómo intervenir desde la emocionalidad del cliente.
«Los coaches no coacheamos emociones.
Coacheamos interpretaciones.»
— Carla Valazza
Con prólogo de Sandra Merlo, Master Certified Coach (ICF)
Estos son algunos de los puntos ciegos que tiene casi todo coach en sus primeros años — y que nadie nombra en la formación.
El cliente llega enojado y vos querés que razone
Arrancás con preguntas antes de que el cliente haya podido descargar lo que trae. Él no escucha. Vos insistís. La sesión no despega.
El cliente está triste y vos buscás el lado positivo
«¿Qué oportunidades ves en esto?» Esa pregunta, en ese momento, no le hace sentido. Todavía no está listo. Y vos ya lo estabas moviendo.
El cliente dice «estoy mal» y vos trabajás sobre los hechos
Te metés en lo que pasó sin saber en qué emoción está. Las preguntas pasan de largo. La sesión se siente larga y superficial.
El cliente llega entusiasmado y vos le preguntás «¿y si no funciona?»
En un segundo lo llevaste del entusiasmo al miedo. Sin querer. Porque no estabas leyendo la emoción que traía.
No es falta de talento. Es falta de mapa. Y tiene solución.
Entre el hecho que vivió el cliente y la emoción que aparece, siempre hay algo en el medio: una interpretación. Y ese es el único lugar donde el coaching puede intervenir.
Cuando el cliente cambia la interpretación, la emoción cambia con ella.
No se trata de aprender más preguntas. Se trata de mirar de otra manera lo que está pasando en la sesión.
ANTES
El cliente dice: «Estoy triste porque perdí esta oportunidad».
Y vos preguntás: «¿Por qué estás triste?»
CON EL MAPA
Te preguntás qué está interpretando sobre esa pérdida.
«¿Qué es lo que sentís que ya no está?»
ANTES
El cliente llega enojado y querés ayudarlo a salir de ese estado.
CON EL MAPA
«¿Qué límite o acuerdo sentís que se vulneró?»
ANTES
Intentás cambiar la emoción.
CON EL MAPA
Escuchás qué está diciendo esa emoción y reconstruís la interpretación que la sostiene.
La emoción es la señal. La interpretación es el territorio de intervención.
CAPÍTULO 1
El mapa emocional
Qué es una emoción, cómo distinguirla de un estado de ánimo y por qué la emoción nunca es el objeto de trabajo.
CAPÍTULO 2
Los 4 movimientos del coach
Crear el espacio, acompañar a nombrar la emoción con precisión, acompañar la identificación del juicio y leer la funcionalidad de la emoción. No son pasos en orden: son una brújula para cuando el cliente trae algo que siente y no puede nombrar.
CAPÍTULO 3
Reconstruir una emoción
Cómo ir de la emoción que el cliente trae a la interpretación que la sostiene. La brújula del coach.
CAPÍTULO 4
6 grupos de emociones en sesión
Culpa, vergüenza, envidia, enojo, tristeza, miedo, ansiedad, frustración, incertidumbre y más — cada una con lo que dice, lo que hay debajo y qué preguntar.
CAPÍTULO 5
La matriz de la confianza y la trampa del control
Los 4 pilares para diagnosticar en sesión dónde se rompió la confianza — y por qué pedirle al cliente que «suelte el control» no funciona.
CAPÍTULO 6
Estados de ánimo fundamentales
Resignación, resentimiento, ambición, aceptación, serenidad — el trasfondo desde el cual el cliente vive sin saberlo.
CAPÍTULO 7
El autodiseño emocional del coach
Las tres trampas emocionales del coach y el chequeo de 30 segundos antes de cada sesión. Porque tu estado de ánimo también está en la sala.
BONUS
Guía de campo: 25 emociones
Para tener arriba del escritorio en sesión. Qué dice cada emoción y qué pregunta hacés.
«En este libro Carla nos propone […] una mirada pragmática, profundamente amorosa y humana. Nos invita a dejar de pelear con lo que sentimos para empezar a escucharlo; a transformar el extravío en un camino con sentido.»
«Llegar a este mapa es encontrar una brújula cálida y sincera para esos momentos en que la vida nos desafía a reorientarnos.»
Sandra Merlo
Master Certified Coach (ICF)
Ya acompañás procesos de coaching y querés profundizar tu manera de trabajar con la emocionalidad del cliente.
Reconocés la emoción que trae tu cliente, pero no sabés cómo avanzar desde ahí.
Hay preguntas que abren la conversación y otras que no llegan a ningún lado.
Querés distinguir cuándo acompañar una emoción y cuándo trabajar la interpretación que la sostiene.
Querés un mapa al que puedas volver mientras practicás.
Soy Carla Valazza, Coach Ejecutiva certificada por CEGO (2022) y Coach Ontológica Profesional (A&T Coaching Organizacional). Llevo 11 años ejerciendo como coach — acompañando a líderes, emprendedores y equipos en procesos de transformación profunda.
Durante seis años formé parte del equipo docente de A&T Coaching Organizacional, acompañando a coaches en formación. Desarrollé esta herramienta desde una observación muy concreta de lo que le pasa a un coach cuando el cliente trae algo que siente y no puede nombrar — y el coach no sabe desde dónde entrar.
Tuve el privilegio de formarme con grandes mentoras, cuya mirada está presente en cada página de este libro. Y antes de ser coach, ejercí como abogada durante quince años — una profesión que me entrenó en escuchar con precisión y leer lo que hay debajo de las palabras.
«El coach que recién empieza cree que sabe escuchar emociones. El que lleva un tiempo sabe que no alcanza.»
DISPONIBLE AHORA
Libro en PDF · Descarga inmediata
Prólogo de Sandra Merlo (MCC) · Ejemplos reales de sesión · Guía de campo para usar ahora
Me escribís por WhatsApp — recibís el link de pago y el PDF en minutos
¿Necesito ser coach certificado para leerlo?
No. Está pensado para coaches en ejercicio y para quienes están en formación y quieren profundizar su manera de observar y acompañar la emocionalidad en una conversación de coaching.
¿Me sirve si ya tengo experiencia como coach?
Sí. El libro no parte de explicarte qué es una emoción, sino de una pregunta más concreta: qué hacés con esa emocionalidad cuando aparece en sesión.
¿Es un libro teórico?
No solamente. Combina conceptos y distinciones con ejemplos reales de sesión, preguntas y herramientas para llevar la mirada a la práctica.
¿Qué recibo?
El libro completo en PDF: los 7 capítulos y la guía de campo de 25 emociones.
¿Cómo lo compro?
Me escribís por WhatsApp, te paso el link de pago y recibís el PDF en minutos. Si tenés alguna duda antes de comprarlo, la charlamos por ahí.
¿Puedo usarlo como material de consulta mientras trabajo?
Sí. Está pensado para volver a él cuando preparás una sesión, revisás una conversación o querés profundizar tu mirada sobre una emoción.
¿Es un curso?
No. Es un libro y una herramienta de consulta. Si después de trabajar con el mapa querés entrenar cómo llevarlo a la intervención, esa es otra instancia de formación.
CARLA VALAZZA
Coach Ejecutiva CEGO · Coach Ontológica A&T Coaching Organizacional